Enel, l'energia che non ti ascolta

Oggi pubblichiamo questa lettera che ci ha inviato un noto cittadino casellese in merito ad alcuni disservizi, piuttosto frequenti, in merito alla fornitura di energia elettrica.

Qualche giorno fa ho inviato un fax di reclamo all’Enel.

Martedì sera c’è stata un’interruzione di energia dalle 20,30 alle 21,30 dopo un quarto d’ora per altri 10 minuti. Domenica 21 c’è stata un’interruzione programmata (volantino di avviso) dalle 7,30 alle 10,30.

Da alcuni mesi la zona compresa tra via Leinì, via don Bosco, strada Aeroporto è interessata a svariati black-out (non solo per gli acquazzoni). I residenti sono incazzatissimi, sembra di vivere negli anni ’50 non con la tecnologia del 2011!

Perché l’Enel non prende provvedimenti per risolvere questi disservizi? Capisco che gli “alti dirigenti” dai lauti compensi, non gliene può fregare di meno, ma siccome sono un utente e pago, gradirei avere un servizio efficiente…

Nota curiosa, in un primo momento volevo segnalare la questione al Comune, poi ho pensato che in Comune hanno cose molto più importati che dare retta ad un cittadino che si lamenta…

Nel sito dell’Enel, non esiste un indirizzo e-mail per inviare segnalazioni di reclamo, anche se sotto il logo appare una scritta “l’energia che ti ascolta”. Ho telefonato a vari call-center citati nella bolletta  finalmente una simpatica operatrice mi ha fornito un numero di fax per inviare il reclamo, il numero è 800 900 150.

Stefano Rollero